Bestellstornierungsrichtlinie

1. Bedingungen für die Stornierung

Kunden können innerhalb von maximal 24 Stunden nach Bestätigung der Zahlung eine Stornierung der Bestellung beantragen.

• Wenn die Anfrage innerhalb dieses Zeitraums eingeht und die Bestellung noch nicht versendet wurde, erfolgt die vollständige Rückerstattung über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der Bestellung verwendet wurde.
• Nach Ablauf der 24-Stunden-Frist oder sobald die Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde, ist eine direkte Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall muss der Kunde die Lieferung zunächst entgegennehmen und kann anschließend gemäß dem Rückgabeprozess eine Rückgabe beantragen.

2. Verfahren zur Stornierung

Um eine Stornierung innerhalb des vorgesehenen Zeitraums zu beantragen, sollten Kunden den Kundenservice kontaktieren und folgende Informationen bereitstellen:

• Bestellnummer
• Zahlungsbestätigung oder Zahlungsbeleg, sofern verfügbar

Anfragen werden während der Servicezeiten bearbeitet. Nach Eingang der Anfrage erfolgt die Rückmeldung schnellstmöglich.

3. Rückerstattung

Nach Genehmigung der Stornierung wird die Rückerstattung normalerweise innerhalb von 1–7 Werktagen über dieselbe Zahlungsmethode bearbeitet, die bei der Bestellung verwendet wurde.

Die tatsächliche Dauer bis zum Zahlungseingang kann je nach Bankinstitut oder Zahlungsdienstleister variieren.

4. Rücksendelabel

Das Rücksendelabel wird zusammen mit der Bestellung im Paket bereitgestellt. Kunden finden das Rücksendeetikett direkt im gelieferten Paket.

5. Kontakt

Bei Fragen zur Stornierung einer Bestellung oder zum Rückgabeprozess kann unser Kundenservice über die folgenden Kontaktdaten erreicht werden:

E-Mail: promotion@bamboouplab.com
Telefon: +81 (802) 633 26 98
Adresse: KITA 22 JO HIGASHI 16-1-31-305, HIGASHI-KU, SAPPORO-SHI, HOKKAIDO 065-0022, JAPAN
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 08:10–15:10